Het geven en krijgen van erkenning, waardering en opbouwende kritiek staan voor veiligheid, zelfvertrouwen en verbinding. Het vermindert stress, verbetert de samenwerking en geeft plezier in presenteren, aldus de auteur. Daarom belicht hij in dit studieboek, in 27 korte hoofdstukken, aspecten van waardering en kritiek. De hoofdstukken zijn gegroepeerd in drie clusters: 'Afbakening onderwerp', 'De wet van duim omhoog of omlaag', en 'Wat kan ik hiermee?' Het is een mix geworden van theorie, praktijkervaring, open deuren, nieuwe inzichten, inhoudelijke kanttekeningen, illustratieve quotes en adviezen. De auteur gebruikt de theorieën over conditioneren, cognitieve dissonantie en performance management als onderbouwing voor zijn 'wet van duim omhoog/omlaag'. Het erkennen van (top)prestaties/falen, het geven/krijgen van (opbouwende) kritiek en sociale afwijzing berusten op het verkrijgen van zelfkennis, empathie en zelfwaardering. Het geheel is toegespitst op de communicatie tussen medewerkers onderling en hun klanten (ook via de nieuwe media).

Hoe ga je op een goede manier om met kritiek en waardering, met ontvangen én geven? Dit heel laagdrempelig boekje daarover verscheen onlangs van de hand van columnist Jancees van Westering. Met veel voorbeelden en situatietekeningetjes legt hij uit wat er met je gebeurt als een collega flink commentaar op je werk begint te leveren, hoe je de verlegenheid tegengaat als iemand een hartelijk compliment maakt, en op welke manier je wat vrijer kunt worden van al die kritiek en waardering.

Dit boek geeft een duidelijk beeld van wat waardering en kritiek met je doet en dat alles begint met het vermogen om jezelf te waarderen. Het is een mix geworden van theorie, praktijkervaring, illustratieve quotes en adviezen. De auteur gebruikt de theorieën over conditioneren, cognitieve dissonantie en performance management als onderbouwing voor zijn ‘wet van duim omhoog/omlaag’.